제프월드 모바일 회원탈퇴 안내

최종 업데이트: 2025년 9월 01일

탈퇴 전 꼭 확인해주세요!

  • 회원탈퇴 완료 시 보유하신 포인트, 티켓, 쿠폰 등의 혜택을 누릴 수 없습니다.
  • 탈퇴 후에는 동일한 전화번호로 재가입이 가능하나, 기존 데이터는 복구되지 않습니다.
  • 진행 중인 이벤트 참여 내역과 보상 수령 권한이 모두 취소됩니다.

회원탈퇴 방법

📱 앱에서 탈퇴하기

1단계: 앱 내 회원 탈퇴로 이동

앱 하단 메뉴에서 '마이페이지' -> '설정' -> '회원 탈퇴' 메뉴를 선택합니다.

2단계: 탈퇴 진행

  • 여러 개의 소셜 계정이 연결된 경우: 탈퇴(연결 끊기)를 원하는 계정으로 로그인하여 회원 탈퇴를 진행합니다.
  • 마지막 소셜 계정 해제 시: 탈퇴 진행과 동시에 자동으로 회원탈퇴 절차가 시작됩니다.

3단계: 탈퇴 확인

  • 마지막 소셜 계정 해제 시 탈퇴 안내 메시지가 표시됩니다.
  • '확인'을 선택하면 탈퇴 대기 상태로 전환됩니다.

탈퇴 처리 과정

🔄 30일 유예 기간

탈퇴 요청 후 30일간

  • 상태: 탈퇴 대기 중 (WITHDRAWAL_REQUESTED)
  • 복구 가능: 이 기간 동안 언제든지 탈퇴를 취소를 요청할 수 있습니다.
  • 서비스 이용: 탈퇴 대기 중에는 서비스 이용이 제한됩니다.

30일 경과 후

  • 상태: 탈퇴 완료 (WITHDRAWN)
  • 데이터 처리: '탈퇴한 사용자'로 변경됩니다.

31일 경과 후

  • 완전 삭제: 데이터베이스에서 회원 정보가 완전히 삭제됩니다.
  • 복구 불가: 이후에는 어떠한 방법으로도 복구할 수 없습니다.

탈퇴 취소 방법

30일 이내 복구하기

방법: 고객센터 문의

이메일: cs@jeffworld.co.kr

문의 시 필요 정보:
  • 가입 시 사용한 전화번호
  • 연결했던 소셜 계정 정보
  • 탈퇴 요청 일시

소셜 계정별 연결 해제 방법

카카오 (KAKAO)

앱에서 '연결 해제' 선택 시 자동으로 카카오 연동이 해제됩니다. 별도의 추가 인증이 필요하지 않습니다.

네이버 (NAVER)

연결 해제를 위해 네이버 로그인이 필요할 수 있습니다.

구글 (GOOGLE)

연결 해제를 위해 구글 재인증이 필요할 수 있습니다.

애플 (APPLE)

연결 해제를 위해 애플 재인증이 필요할 수 있습니다.

제프 (JEFF World)

앱에서 '연결 해제' 선택 시 즉시 해제됩니다. 제프 웹 계정은 별도로 유지됩니다.

자주 묻는 질문 (FAQ)

Q1. 탈퇴 후 동일한 전화번호로 재가입할 수 있나요?
네, 가능합니다. 탈퇴 완료 후 동일한 전화번호로 새로운 계정을 만들 수 있습니다. 단, 이전 계정의 데이터는 복구되지 않습니다.
Q2. 보유한 포인트나 쿠폰은 어떻게 되나요?
탈퇴 요청과 동시에 모든 포인트, 티켓은 즉시 소멸되며, 탈퇴를 취소하더라도 복구되지 않습니다. 단, 포인트로 구매한 기프티콘(쿠폰)의 경우, 기프티쇼 비즈의 정책을 따르며 기프티쇼 비즈가 제공하는 유효기간에 따라 관리됩니다.
Q3. 추천인 코드로 받은 혜택은 어떻게 되나요?
본인이 받은 추천 혜택은 소멸되지만, 다른 사용자에게 준 추천 혜택은 유지됩니다.
Q4. 여러 소셜 계정을 연결한 경우 일부만 해제할 수 있나요?
네, 가능합니다. 원하는 소셜 계정만 선택적으로 해제할 수 있으며, 최소 1개의 계정은 유지해야 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
Q5. 탈퇴 대기 중 서비스를 이용할 수 있나요?
탈퇴 대기 상태에서는 서비스 이용이 제한됩니다. 서비스를 계속 이용하려면 30일 이내에 고객센터에 문의 후 탈퇴 취소를 요청해주세요.
Q6. 마케팅 수신 동의만 철회하고 싶어요.
회원탈퇴 없이 마이페이지 > 설정 > 알림 설정에서 마케팅 수신 동의를 변경할 수 있습니다.
Q7. 탈퇴 후 개인정보는 언제 삭제되나요?
탈퇴 요청 30일 후 탈퇴 완료 처리가 되며, 31일 후 데이터베이스에서 완전히 삭제됩니다.
Q8. 탈퇴 처리 중 문제가 발생했어요.
고객센터(cs@jeffworld.co.kr)로 문의 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

문의 및 지원

고객센터

📧 이메일: cs@jeffworld.co.kr

📱 앱 내 1:1 문의: 마이페이지 > 고객센터 > 1:1 문의

운영 시간

평일: 오전 10시 ~ 오후 5시

주말 및 공휴일: 휴무

개인정보 처리 관련 안내

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자세한 내용은 제프월드 모바일 개인정보 처리방침을 참고해주세요.